鐵之狂傲

標題: 這就是服務業="= [列印本頁]
作者: *~Princess~*    時間: 06-1-28 19:47
標題: 這就是服務業="=
我在一家便利商店打工  ...  (萊X富)
就在昨天的時候  ...  
有位男客人拿帳單來繳  ...  
他一來就把帳單"丟"在桌上  ...
我一攤開來  ...  裡面夾了2000元  ...

禮貌上 ... 我們是要問客人 ... "全繳" ? 還是 "繳最低"

(正確來說...客人自己本身就要自行ˇ  ...  而不是便利商店人員ˇ)

我問:「全繳嗎?」(他沒ˇ)

他看了我一眼  ... (不削的看)

不理我  ... 沒關係  ... 我再問:「全繳?還是繳最低?」

只見他伸出手來  ...  大聲的對著我說

「你是白痴嗎? 你自己不會看2000元可以繳全部還是最低嗎?」
「這種事還要問人?  就只有你們萊X富會犯這種錯 ... 人家7-XX就不會」

當場所有客人看著我  ...

要不是剛好主任來稽核 ...

我真想對著那位   "拗客"  說

「你是智障嗎?連打個ˇ都不會打嗎? 還要我們幫你打ˇ?」

「既然嫌我們萊X富不好?那你不會去7-XX嗎?」

可惜的是...我們是服務業  ...  只能道歉 ... 不能頂嘴 ... "除非你想辭掉老闆"


作者: 溫潤中辣    時間: 06-1-28 19:53
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看開點  這種人呢別鳥他~
作者: 78487848    時間: 06-1-28 20:01
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恩恩
這種人實在是很討厭
尤其是當老闆再旁邊的十後!
還要給他好臉色
真是的
還以為自己很有前...
其實只是來繳一個費用
還不是什麼都不買
作者: ~魚丸~    時間: 06-1-29 04:00
標題: 回覆: 這就是服務業="=
無言..哪有這種客人阿...

板大忍耐點吧...要保持著服務至上...服務業不是有句話說客人永遠沒有錯嗎ˊˇˋ??

把它當作是一種考驗吧...以後這種事還多著呢....版大家加油阿~!
作者: ~魚丸~    時間: 06-1-29 04:00
標題: 回覆: 這就是服務業="=
無言..哪有這種客人阿...

板大忍耐點吧...要保持著服務至上...服務業不是有句話說客人永遠沒有錯嗎ˊˇˋ??

把它當作是一種考驗吧...以後這種事還多著呢....版大家加油阿~!
作者: ~冷楓~    時間: 06-1-29 06:30
標題: 回覆: 這就是服務業="=
魚丸大大你重複發喔~
不過你們老闆沒幫你講話喔~
就算不能得罪客人~
但至少老闆可以給妳一點安慰八~
還是他只是抱著看好戲的心態~?
作者: 沃爾。菲提拜斯    時間: 06-1-29 07:07
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[quote=*~Princess~*]我在一家便利商店打工 ... (萊X富)
就在昨天的時候 ...
有位男客人拿帳單來繳 ...
他一來就把帳單"丟"在桌上 ...
我一攤開來 ... 裡面夾了2000元 ...
禮貌上 ... 我們是要問客人 ... "全繳" ? 還是 "繳最低"
(正確來說...客人自己本身就要自行ˇ ... 而不是便利商店人員ˇ)
我問:「全繳嗎?」(他沒ˇ)
他看了我一眼 ... (不削的看)
不理我 ... 沒關係 ... 我再問:「全繳?還是繳最低?」
只見他伸[SIZE=2...[/quote]

那是回家過年吃火鍋的小混混，結果被老媽趕出家門心情不爽啦XD

不要介意，多看了點社會現況。（笑
作者: 消遙劍俠    時間: 06-1-29 09:21
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面帶微笑的跟他說。

『如果今天您有別的意思而我又擅作主張您會如何想?』
『我所學習到的就是遵從客人的意見阿= =\~/』

一3一\~/如何(炸
作者: M-16    時間: 06-1-29 14:32
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其實做服務業多多少少都會遇到這樣的客人...
但我想...客人一定會有"傲客"的~
被傲客罵沒關係~不打緊...
主要是上司對你的信任...
那才是最大的原動力...
如果被傲客罵完...
上司又潑冷水...
那我只能說...
好慘...

(有過一次經驗...心裡超級的堵....氣...0.0)
作者: 駱駝駱駝不要哭    時間: 06-1-29 18:41
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所以很討厭服務業就是這樣啊=︿=
先把你們主任趕回去
再好好罵他吧XD
不過要小心
他可能是你們公司派來的
假客人嗄~~XDD
[服務至上]
只能這樣想了Orz|||
作者: gaogai    時間: 06-1-29 19:02
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我遇過更機車的一.一".我只丟下一句話:
{先生!若我們服務令你不滿意.別家也有代收.帳單是自己的.難道不知道要缴多少嗎?}
對方當場無言一.一Y..我敢跟客人嗆賭是因為店長拿我沒皮條= =||
作者: 劍魂冰霜    時間: 06-1-29 22:41
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服務業就是有心酸歷史的地方，上次我有一次跟客人不高興

我還去跟他吵架ＸＤＤ（毆

不過那邊沒做了。
作者: 高橋洋樹    時間: 06-1-29 22:55
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就是有大大這種有服務大眾的心~~~~~
所以這世界上才不會到處都在戰爭阿 !!
那位客人也真不應該 ~~~~
作者: 小 雨    時間: 06-1-30 17:56
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真是一位"澳洲來的客人"
服務業真辛苦
偏偏現在是服務業不錯賺
不過那位客人態度真不好耶
作者: hgl6197    時間: 06-1-31 01:01
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服務業就是這麼心酸~沒有做過這一行的永遠不會了解   只能跟你說  加油!!                       因為做過服務業所以現在都能將心比心的人
作者: 旋風閔    時間: 06-1-31 06:04
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這就是服務業的可悲呀!!
遇到這種人算你倒楣!!
作者: 消遙劍俠    時間: 06-1-31 08:25
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[quote=*~Princess~*]「你是白痴嗎? 你自己不會看2000元可以繳全部還是最低嗎?」
「這種事還要問人? 就只有你們萊X富會犯這種錯 ... 人家7-XX就不會」[/quote]
『您說這什麼話?我哪知道2000原是要繳電費還是水費?!』
『欸?原來你不知道我是剛剛從7-11過來的交換學生嗎...?!』

(笑
作者: e3524816    時間: 06-1-31 10:57
標題: 回覆: 這就是服務業="=
這種客人我可能會叫他滾蛋吧

在這裡搗亂

不想要命了!!
作者: M-16    時間: 06-1-31 12:19
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[quote=e3524816]這種客人我可能會叫他滾蛋吧

在這裡搗亂

不想要命了!![/quote]

這個嘛...
那可能老闆會叫你滾蛋@_@a
服務業以客為本囉~
能忍則忍吧~
這算是做服務業的一個重要一課...
我也常常遇到傲客...
不理他就好...
作者: e3524816    時間: 06-1-31 12:55
標題: 回覆: 這就是服務業="=
老闆叫我滾蛋

比被人搗亂還好吧!!

而且老闆應該不會這麼不明事理!!
作者: Fireworm    時間: 06-1-31 18:29
標題: 回覆: 這就是服務業="=
[quote=*~Princess~*]我在一家便利商店打工 ... (萊X富)
就在昨天的時候 ...
有位男客人拿帳單來繳 ...
他一來就把帳單"丟"在桌上 ...
我一攤開來 ... 裡面夾了2000元 ...

禮貌上 ... 我們是要問客人 ... "全繳" ? 還是 "繳最低"

(正確來說...客人自己本身就要自行ˇ ... 而不是便利商店人員ˇ)

我問:「全繳嗎?」(他沒ˇ)

他看了我一眼 ... (不削的看)

不理我 ... 沒關係 ... 我再問:「全繳?還是繳最低?」

只見他伸[SIZE=2...[/quote]

在下也聽過類似的情況說
有位學生到全家買亂的點卡　剛好那時推出集字活動
那位學生當場打開點卡，然後看了看　並對店員說 我要換一張，這不是我要的字
結果店員就跟他說，你已經拆開了，所以不能換了哦，結果那位學生就髒話不斷= =
然後店員受不了了~ 就跟他說 ， 全家不是你家啦XD

板大　如果是我　我肯定會跟他翻臉的ˋˊ
我想老闆不會那麼不識相的!!　那種澳客少一個也沒差!!
作者: 綠色魔菇    時間: 06-2-1 00:06
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服務業的守則改嚕~

"把"拗客"讓給你的對手，只留下優良的客人"

我也是服務業，
不過，我們只服務優良的客人，
當然，小小的拗客我們就當作是練習控制EQ，
至於過份的拗克，
我們就禮讓給其他公司吧!

其實服務人員不是奴隸，
既然做的是對的，
就不需要讓自己受委屈，
只要自己站的住立場。

而如果你的老闆不夠英明，
只會責罵你，
認為顧客至上，
那麼這種老闆可以把他換掉了。
作者: rabbit_kyo    時間: 06-2-1 00:39
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姆~服務業真辛苦 這客人也太機車了吧 真討厭
我每次跟我媽去便利商店我媽都對那些工讀生輕聲細語
她覺得那些工讀生就像他小孩一樣 年齡都跟我差不多
姆~我也覺得有些奧客也真是的 就算是服務業也不用這樣阿 又不是欠他的 (姆~替你抱不平)
這種人多的很 忍耐吧 姆~
作者: 蠶寶寶    時間: 06-2-1 22:01
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我是做餐飲服務業的  有一些澳洲來的客人  真的令人感到火大  
都沒有耐心等待  一直催  嘴巴又很賤  真想給他一記飛踢  怒
作者: emilyww    時間: 06-2-1 22:08
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好可憐哦。。我曾經都是服務業工作者，曾經都是收銀員，所以感受非常深刻。
有錢就是老大？唉，討厭死了，以爲有錢就可以了。真是沒有修養的傢伙！！！！！
作者: 蒙其D小夫    時間: 06-2-1 22:28
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對阿~這種人就不要跟他計較拉,氣壞自己多划不來勒
像我們店長就說顧客永遠是對的＝　＝＂
遇到濫客人我們只能在心理XD
作者: 魔流小白    時間: 06-2-1 23:34
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深有同感= =" 在下肯xx 之前也有遇到澳洲來的

我們快打烊了 有個來亂的
很機車 (不過是只是酒醉的關係...)

除了組長 其他工作人員= =" 都想扁他....有人已經拿椅子了
作者: 章魚魚    時間: 06-2-2 23:47
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你的心聲我們都聽見了…


這應該就是一般人看不到服務業那辛苦的一面吧?!



總之   將心比心



避免不必要的不愉快。
作者: 澄風~*    時間: 06-2-3 04:34
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他以為2000元很大張逆?說不定也有客人拿2千要"繳最低"ㄚ...果真是澳洲來的客人 = =+
作者: 澄風~*    時間: 06-2-3 04:35
標題: 回覆: 這就是服務業="=
他以為2000元很大張逆?說不定也有客人拿2千要"繳最低"ㄚ!也不說一聲讓人不清楚...果真是澳洲來的客人 = =+
作者: xxx96352    時間: 06-2-14 21:53
標題: 回覆: 這就是服務業="=
嗯！遇到這種客人實在很無奈
我也曾經看到這種客人
因為是我阿姨...
我阿姨他家是在賣雞
然後我阿姨要挑好一點的雞給某個討厭的歐巴桑
那個歐巴桑要自己挑，
然後要我阿姨幫他抓
抓了之後又說不要
我阿姨幫他抓
他又說不好
之後他還說他不買了
我阿姨也只能說抱歉...沒有你看順眼的
切！真的遇到這種客人
當服務業的人就要有點辛苦
不過我也是要立志當服務業的人
早點知道這種事比較好＝  ＝
希望那種''拗客''你以後不用再遇到



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