鐵之狂傲

標題: 小小加油員的心聲 [列印本頁]
作者: 秋天的面具    時間: 06-10-10 20:42
標題: 小小加油員的心聲
小弟我本身是個加油員

最近常常遇到一些很討厭,極度沒品沒水準的"凹客"

口氣簡直差的可以,自己為自己是有錢人似的

有錢!?有錢還嫌油貴!?  連贈品都想要多凹!

本身車子油管設計怪怪的,會一直跳槍

還跟我說,我在偷吃他的油!

在怎麼沒常識也要有點知識啊!!!!

一再的說洗車卷跟贈品是不一樣的,不能夠交換送!

就是硬要用洗車卷跟我換贈品!

不給換還很囂張!!當場把洗車卷撕掉!!

反正洗車卷是你的,你就算吃掉我也無所謂!

但是請不要往窗外灑,製造加油站的髒亂!!

明明油價沒有降價降很多,也還是要說降很多

然後在那邊抱怨我們的油貴,難道都沒有再看新聞嗎!?

油降多少我們也跟著同步降價了啊!

明明就說過送過的贈品(面紙)就是不能拿來交換,就是硬要換!!

不給換還當場把贈品(面紙)撕爛灑在加油站!!

為什麼總是有些人會這麼沒水準!? 這麼沒品!?

嫌我們的服務態度差!?難道要好到車來了在外面站成一排鞠躬敬禮嗎!?

車子多的時候難道連多等一下也不肯嗎!?

加油的時候請插隊的車子退後有什麼不對!?

不能因為一個人去耽誤大家的時間啊!

總是覺得有一些客人真的很沒有水準..雖然也有好客人

但是凹客往往比好客人還要多....

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打這篇文,純屬發洩自己的心情...如果有冒犯到大家的地方

還請多多見諒!!
作者: yesterday631    時間: 06-10-10 20:48
原文由 秋天的面具 於 06-10-10 08:42 PM 發表
小弟我本身是個加油員

最近常常遇到一些很討厭,極度沒品沒水準的"凹客"

口氣簡直差的可以,自己為自己是有錢人似的

有錢!?有錢還嫌沠...

世界上自以為了不起的人太多了
樓主忍一忍吧，
俗話說：退一步海闊天空
我們好人不和壞人爭
作者: yesterday631    時間: 06-10-10 20:49
原文由 秋天的面具 於 06-10-10 08:42 PM 發表
小弟我本身是個加油員

最近常常遇到一些很討厭,極度沒品沒水準的"凹客"

口氣簡直差的可以,自己為自己是有錢人似的

有錢!?有錢還嫌沠...

世界上自以為了不起的人太多了
樓主忍一忍吧，
俗話說：退一步海闊天空
我們好人不和壞人爭
作者: 秋天的面具    時間: 06-10-10 20:52
嗯嗯..大大說的也有道理

只是最近這幾天真的見識到了"白木"的奧義

囂張到了極點,直接當著我的面把洗車卷撕爛灑出窗外..(重點是..她是個看似斯文的女姓!!)

我實在是無法想像XD   

怒氣值差點爆滿,使用無雙技!!!(青龍偃月........)
作者: 紫享汀鴿    時間: 06-10-10 21:20
原文由 秋天的面具 於 06-10-10 08:52 PM 發表
囂張到了極點,直接當著我的面把洗車卷撕爛灑出窗外..(重點是..她是個看似斯文的女姓!!)

下次如有相同的情況發生
記得
請擠出一點笑容
對著該凹客說:謝謝您的光臨

不管凹客怎麼白目
你都必須處之泰然,臉帶微笑
用著一副"我就是不在乎你"的嘴臉給該凹客看

凹客會有當著你的面把洗車卷撕爛灑出窗外的動作出來
表示她也是很生氣,直接把怒氣表現出來給你看

這時雖然我們會因為凹客的無理而充滿怒氣
但也不要表現於外,因為他們就是拿你當出氣桶

你只需要在最後笑著對他說:謝謝光臨,歡迎下次再來 ^_^
這樣就會讓他更生氣 ^^"  (我沒有在鼓勵你報復客人喔 XD)

PS:本人也是加油站裡的一個小工讀生 ^^a
作者: talk912    時間: 06-10-10 22:36
他們抱怨真是找錯人了，因為錯不在你們；除非你們的服務態度不好那還有話說。
作者: tata0777    時間: 06-10-10 22:41
我剛剛去加油,
碰到一個對客人超好的加油站!!!
因為他加完油不小心把油弄到我車子...
我就很不好意思的請他幫我擦~~~
他還馬上跟我道歉說他不是故意的...
GOOD!!!整個就讓人心情很好~~~
之前碰到的都是那種請他擦,他還一臉不屑的加油員!!!

相信大大應該也是那種對客人很好的加油員!!!
只是有時候我去加油也碰到很多凹客...
連我這路人甲都看的很不爽了,何況是你啊~~~
不過"客人至上"..就算他再怎樣凹,他永遠都是客人!!!
這就是身為服務業員的悲哀啊...
所以大大你就別氣了~~~別跟他計較吧!!!
作者: 小新划島    時間: 06-10-10 23:38
服務業本來就要以客為尊，只有忍耐一點了！
作者: 無言者    時間: 06-10-11 00:50
好的服務人員對任何客人都還要保持客氣
看看日本的服務業吧 ~

不過呢 我本身目前也在服務業~
對於客人太超過的態度 我也會以不屑回應~

可不是有錢就是老大~!!
作者: sawana    時間: 06-10-11 08:12
遇到沒品的客人到底該不該學電視劇罵回去咧?會解雇吧,還是忍忍吧
作者: sawana    時間: 06-10-11 08:13
原文由 紫享汀鴿 於 06-10-10 09:20 PM 發表

下次如有相同的情況發生
記得
請擠出一點笑容
對著該凹客說:謝謝您的光臨

不管凹客怎麼白目
你都必須處之泰然,臉帶微笑
用著一副"我就 ...

這招不錯!
作者: 老伯衛    時間: 06-10-11 10:51
我也快要當加油員了...

希望能順利...
作者: 時光咒語    時間: 06-10-13 15:10
我也幹過加油員
奧客真的不少...
不過好的客人也很多..到之後都變成了熟人了
那些開超大卡車的阿伯...卡車加滿的油錢都3000元以上...我覺得好貴喔
作者: 茱蒂黃    時間: 06-10-13 15:27
同樣的情形我也發生過.領班安排我去洗騎樓的地面(別人是用洗地機洗我是 用刷子刷)
一對夫妻剛從身旁走過.夫氣沖沖的:誰叫你洗地的你這樣會妨礙我們出入.地上濕濕的怎麼走
路.不准洗去叫你們經理來.我問問他是怎麼管的.妻:說好了好了走吧
=="我也只是幫人做事那麼凶幹麼.每月領薪水老闆不是請我去那邊看風景的對吧
作者: love70281    時間: 06-10-13 20:44
當過加油員的人都知道....有好客人就有凹客人！
小弟也是當過加油員...還升級當到領班...
當自己的工讀生...遇到凹客...我只說了一句話！只能笑！不能罵！
不過每個工讀生遇到凹客...每天的點錢的時候..總是開始狂罵=.=
只要是當過的人！一定都會罵的！因為偶也罵過！
但...凹客！不一定是熟客！也不一定是常客！每天都一定會有這種凹客的出現拉！
所以...也只能聽他們罵！
其實大家只要罵完氣就差不多消了！其實不並將那些事情放在心上！
服務業就是這樣...像跳槍吧！就有凹客反應！妳們的油槍是怎樣！一直跳！別間就不會= ="
我只有問了一句...裡面...還有油吧...凹客當場沒講話！
遇到更凹的！硬凹說他沒油才來加...油槍一直跳！我只有跟工讀生說！
換支槍幫她加！金額加起來是一樣的！凹客也是當場沒講話！
其實很多方法...只是看在會不會用@"@a

[ 本文最後由 love70281 於 06-10-13 08:45 PM 編輯 ]



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