鐵之狂傲

標題: [公告] 3/1起客戶服務轉換新型態（重要） [列印本頁]

作者: 翔翼凌月 時間: 07-1-28 05:50
標題: [公告] 3/1起客戶服務轉換新型態（重要）
[公告] 3/1起客戶服務轉換新型態（重要）
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親愛的希望Online玩家您好：

　為了提供更多元化的遊戲服務，擬將線上GM回覆服務轉化為留言的介面，故目前已於希望Online提供【我要留言】之服務。

　爾後歡迎玩家利用此介面進行相關遊戲問題之詢問，在此也建議您可先至FAQ單元瀏覽，即可取得一般性之產品或遊戲之問題解答。

　為了順應此服務實施，將於2007年1月26日起先行提供留言介面與線上GM並存的雙軌制服務，而自2007年3月1日起，將不再提供即時線上GM回覆，相關遊戲問題請玩家至官網、各大討論區尋求遊戲資訊。

線上GM將調整為以下服務模式：

1. 以不定時上線之方式監控線上遊戲環境，並依管理規章處理玩家外掛問題，以維護良好的遊戲環境。建議玩家也可依循外掛反應路徑：「懸賞機器人」活動信箱，欲了解「懸賞機器人」活動詳情請參考活動網頁。

2. 於線上廣播近期之活動訊息，讓玩家不會錯過每個精彩的線上活動。

3. 將不定期舉辦線上活動，帶領玩家進行冒險旅程。

　台灣易吉網感謝您的支持與愛護，進行此服務調整如造成您的不便，敬請多多見諒、海涵！

台灣易吉網客服中心敬上

改這樣會比較好嗎= =

作者: winf 時間: 07-1-28 12:01
應該是為了要省客服人員的人士費用吧

作者: TOMSMAX 時間: 07-1-29 14:40
結果也沒多良好

反而是走向更惡化的路程......

學習天二?

不過客服人員又要變少了

作者: joeboy135 時間: 07-1-30 16:12
我覺得有沒有改其實都沒差拔我玩遊戲都很少密GM的說頂多卡點外掛會祕 =ˇ=

作者: 狂神滅天 時間: 07-1-30 19:22
看來以後不能整GM了= =+
之前外掛沒那麼盛行的時候..我常常再找GM麻煩..XD
現在根本沒辦法了..

作者: －克勞德－ 時間: 07-1-30 19:24
由於是官方內部討論的新政策，官方方面希望能夠更完全回答玩家的問題，才會設置這種方式以免漏掉玩家的訊息

GM還是會上線，但是時間不定了，

作者: 火神艾斯 時間: 07-2-12 22:44
可能要減少成本吧!

或者是顧慮到GM也要休息，不可能整天在上面，所以才採這種型態吧!

作者: kain6156 時間: 07-2-13 09:04
最大的好處大概是可以將GM處理的事項量化
可做為考評的參考，若線上直接回覆的話沒有記錄很難控制品質
做好做壞比較沒人知道
但不及時也會對玩家產生部分的困擾，有好有壞囉

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