鐵之狂傲

標題: 不要以為妳是常客，就可以很跩 [列印本頁]

作者: ami7129 時間: 07-3-18 23:26
標題: 不要以為妳是常客，就可以很跩
由於今天的天氣轉冷，比昨天還要更冷

有一位婦女，她幾乎每天都會來店裡內用喝茶

可是她已經３天沒出現了，今天才來光顧本店

她都是固定點一杯＂冰的茉香綠茶＂冰塊甜度都是正常

但是今天她有帶2位朋友同行，在點飲料之前就說這句　[　這間我常來　］

她是位上了年紀的阿姨，平時人很好也很客氣

有時還會請我吃水果或是餅乾

但是˙˙˙˙在今天她的態度

讓我十分賭爛，就因為妳帶朋友一起來

而且妳又說常來所以因此很神氣嗎？

我不懂耶～這有啥好跩的

就因為今天真的比較冷，我問妳今天要喝冰的或是熱的

媽的，就突然一副那種臉（讓人看了就很想打人的表情）

就直接很大聲說［　當然是喝冰的阿，我都來這麼多次了，妳還搞不清楚狀況喔！　］

那時聽到後，我心裡感覺真是很差，因為妳年紀大了，天冷應該會想喝熱的

妳平時光顧時都是天氣比較熱的日子，我好心問妳，還要這樣被兇

我從事飲料店已經有２年經歷，天氣熱的話，客人點完飲料，我都直接問＂冰塊甜度正常嗎？＂

要是天氣比較冷，客人點完飲料後，我會問＂請問要冰的熱的？＂

有些客人根本就不會去說要冰的還是熱的，總是要別人問才會講

我還遇過一位客人，口氣也不是很好

點了一杯飲料，＂我問冰塊甜度正常嗎？＂

由於那天的天氣較冷，所以自已本身也沒去想太多

因為都是習慣在客人點完飲料後都會問這句話

但是那位客人直接口氣很兇說［　這麼冷當然喝熱的，妳腦袋有問題喔！　］

機車，點完飲料又不說你要熱的，我哪會知道到底要喝熱的還是冰的

還有遇過相反的，天氣熱時，問客人要冰的熱的

還是被凶罵［　這麼熱當然喝冰的，妳要我喝熱的是要熱死我嗎？　］

點餐櫃檯就有一個板子標示＂您的飲料冰塊甜度量，麻煩請在點餐時先前，告知以便工作人員方便作業，謝謝合作＂

都眼瞎嗎？都看不清楚嗎？還問說冰塊甜度是否正常，還不回答咧

等作好飲料，都裝近去提袋了［　才說有冰塊喔！我要去冰耶！　］

還有更扯的，飲料買完帶回去都過３０分鐘了，天氣這麼冷之下

我不相信熱飲帶回去過３０分鐘後不會變成溫的

還敢有臉拿回來我店裡換一杯全熱的，真是夠了

還一副理所當然的講［　我是要熱的耶～怎麼是溫的，換一杯給我　］虧你真敢講

真是米養人百百種，什麼人都有

[ 本文最後由 ami7129 於 07-4-25 01:47 AM 編輯 ]

作者: 笨噗滋 時間: 07-3-18 23:28
辛苦了.....
遇到澳洲來的...忍忍吧...

作者: 無言者 時間: 07-3-18 23:43
我認為可以適度的回應這種人...

好比說那位常客..可以這樣回:

"太太"....問要冰的要熱的這是我們基本的禮儀~!

我當然清楚您都喝冰的只是看今天天氣涼了想說您會不會飲用熱的所以才會問囉

像那個很嗆的客人說那麼冷當然要喝熱的  可以直接回他

請您講話尊重點!就算再冷的天氣也有人點冰的再熱的天氣也有人點熱的
我相信您也應該很清楚吧??

只要是客人點餐我們一律都會問過您個人的意願後才開始幫您服務!

我認為....OK 服務業當然服務要好  但可不是把自尊給賤踏了...

雖然不需要和他惡言相向  但至少要清楚和他回顧....

除了官方式的回應也要讓他清楚  並不是有錢就是大爺，收錢就是小弟就的心態!!

以上!!

作者: 魔流小白 時間: 07-3-18 23:44
息怒囉我再便利商店也常遇到類似客人

有幾個固定會買東西，但買沒幾樣大概1百元以內吧

就再哪邊說，我是常客怎沒有優惠...

靠哪買哪個幾千元的怎辦? 她們都沒說啥耶? (阿你是有資格插嘴捏)

倒是有便當問客人需不需要微波(有客人要帶回家自己微波)

結果有人也口氣不好笑耶當然是微波阿不然我要直接吃尼

還有人把便利商店當跑腿的，車開再門口叫我們拿xxx給他...靠
(還猛喊，沒看到客人很多我再結帳嗎? 阿你是腳殘了還是當這邊是啥?)

誇張還有客人要求工讀生載他回家....(就是我")
昨天聽店長說有人買電池然後要他去他家幫他裝電池...手殘

重點是哪個商圈的每個客人 " 幾乎都澳洲人 "
小孩老人必定拿小兵 \ 紙袋 (買哪麼多花1元買袋子不行阿)
最機車的是...哪邊的小孩很多都會偷糖果!!! 氣死了!!

作者: 無言者 時間: 07-3-18 23:50
便利商店啊。。。那好久好久以前有做過。。

印象也很深錢少事多客人有夠奧

那時香煙一包是40 很多人都是錢一丟(散在櫃台)
然後很跩的說:七星一包拉!!!

不然就是小孩子弄思樂冰(那時還有思樂冰) 沒用好弄的地板都是
還被小鬼罵: 什麼爛機器 (明明是他們沒用好)

一堆一堆拉....什麼顧客都有...而且似乎EQ都很差...

我多少能體會...大家常說...服務業的人臉很臭...

因為被奧客搞到臭拉!! 因果循環嘛...

以上

作者: rabbit74222 時間: 07-3-19 05:15

原文由無言者 於 07-3-18 11:50 PM 發表
便利商店啊。。。那好久好久以前有做過。。

印象也很深錢少事多客人有夠奧

那時香煙一包是40 很多人都是錢一丟(散在櫃台)
然後很跩的說:七星一包拉!!!

不然就是小孩子弄思樂冰(那時還有思樂冰) 沒用好弄的地 ...

唔...遇到過
而且我只是幫朋友(店員)撐一下位子...他去上廁所...
來了一個死阿婆...丟錢就算了...還丟到地上咧...
當時真得有股衝動想把錢撿起來丟回去...
最後還是客客氣氣的撿起來結帳...
啥都沒跟我朋友多說= ="

作者: 愛群的無敵小賢 時間: 07-3-19 06:25
放心，對我們餐飲服務業的來說

這都會是常有的事情

反而看來兩年來你遇到澳洲客人的次數算很少啦~

加油吧(拍肩

作者: 貓與鼠之決戰 時間: 07-3-20 01:03
我是做服飾業, 店就在台北東區, 每天都有奧客= =
而且這個地點, 都是一堆假貴婦XD

叫店員是在叫她家的外傭還是狗? 那種使喚的語氣真的有夠不尊重人!
穿的再高貴有什麼用?我們的衣服都已經是平價甚至算低價的, 還要臭著臉討價還價~

名牌是拿假的穿假的啊?我看都只是A級仿冒品吧?

每次遇到這些奧客, 笑著送他們出店回頭就是$#*%&!(髒話消音處理囧
服務業不只心酸, 還很會造口業XD

作者: 病患 時間: 07-3-20 01:09
該怎麼說

這種人就是習慣在朋友面前誇大自己

因為常來

朋友不常

所以變覺得有點自大

之前我在鐵板燒那邊打工也是遇到這種澳洲來的

不過基於人道立場

我會選擇找個台階讓他下

畢竟在他朋友前,還是要留個面子的

作者: 呆呆的死神 時間: 07-3-20 01:15
我想不管什麼工作都會遇到這種客人吧
就當作他們在放屁吧^ ^
反正那種人嘴裡出來的話也不會多香

作者: pooll 時間: 07-3-21 01:52
話說我做便利店時
客人拿涼麵我遽然問他
先生要加熱嗎 ?
客人傻了幾秒問我涼麵要加熱 @W@"
我才跟他說抱歉=囧= 說太順口了

離題了
真的是一樣米養百樣人但是沒關西啦
吃得苦中苦方為人上人畢竟遇見澳洲來的
想必是精華多吸收@Q@" 煉成九陰白骨爪 XD

作者: a815052 時間: 07-3-22 00:04
這....真的有白爛&白目到XD

作者: 來吧 時間: 07-3-23 22:44
唉。。。同行的朋友們，我們能做這份工作，那是因為我們的心胸很「寬大」@@+

客人。。。真的什麼樣的都有= ="

有的是在我們做完封裝好才說要少冰去冰或是8分半  微無糖= ="

還有的是店裡在忙暫時沒辦法外送，有的客人會催，送到客人那的時候幾乎都會說"怎麼這麼慢才來？那有沒有扣錢啊？"

說到這，就很氣一"一  有些客人還會拿別家的比說"那xxx店有10杯就x杯，你們沒有哦？"

有的是給我一杯一杯來。。。就是說：一杯綠茶(隔一分鐘)再一杯阿華田好了(幾十秒)再來○○乂乂    = ="這個我最受不了

還有一個搞笑的是，客人要溫綠，我同事聽成「烏綠」，等我做好的時候才再說是溫的綠茶(囧")

雖然有澳客啦= ="不過還是有不錯的客人^^

比如我這一位阿伯，每次來都微笑，是常客，所以有時候我會問"今天要買幾杯？"  "今天帶30元，買三杯紅茶" "三杯紅茶，好！" 阿伯還會說說一些關於他有趣的事呢！

所以說，做這途的，我感覺是在練「自己的肚量與脾氣的忍耐度」吧^^"

作者: 幻月喵喵 時間: 07-3-24 21:57
標題: 深呼吸
不要生氣啦!
對那種講不聽的.眼睛被立可白塗到的人
不要動用肝火~(給你茶
下次遇到他~為了飯碗還是表面微笑:)心裡面咒罵吧~

作者: 笨蛋暗黑 時間: 07-3-25 00:36
便利商店阿．．（回想．．
想當初小弟也做了一段時間的說！

那時候遇到一個客人．．
不是常客就算了～
他買了一包香菸
然後找零錢的時候

我已經確定我手放在他的手上了
然後我就把手給放開了
接著很順的把手給抽了回來

就在這個時候
ＣＯＯＬ～
他竟然把手收回去了

錢就掉在地上了＝　＝
然後就鄧著我

我當然只能說對不起惹
接著就幫他檢錢了

檢完了之後～
他要離開的時候
對著我罵了一句話

淦！這是什麼便利商店！服務真他Ｘ的濫到暴！

靠北邊走咧！！
怪我就對了～
還不是我同事跟我講說算了

以我那時候的個性（比較衝了一點＝Ｑ＝
我就馬上拿椅子打下去了＝　＝

過了好幾個禮拜吧～
又看到那一個客人了

但是他好像忘記我了
他還是一樣買煙跟一些飲料

這次我就把錢拿給他
他要走出去的時候
還鄧了我一下

蝦餃　我什麼事都沒有做耶
真的是．．ＯＯＸＸ～～

作者: AMATSU 時間: 07-3-31 04:50
埃...道德淪喪..奧客也越來越多拉..

作者: 最後．流亡 時間: 07-3-31 10:27
遇到那種人

我都是面帶微笑的

『服務真差』

「:微笑　嗯」

『........』

作者: 14543635 時間: 07-4-25 03:04
那種事就澳洲住不夠還跑去澳門澳門住的還不爽又跑去奧地利的俗稱三奧居民
多忍忍吧上班引響自己的情緒是很不值得低

作者: 海吧老闆 時間: 07-4-25 03:12
世界上就是有壞人才會有好人

換個角度想想就是有這種態度不好的客人

才會有像你這樣好的服務生

相信我你所謂的常客是因為再朋友面前

想借重你來提高自己的地位才這樣作的

下次她再來的時候就會恢復正常了

作者: 董媽 時間: 07-4-29 00:17
有些客人還會一直嫌東西貴....東嫌西嫌.....嫌貴還一直買

明明就沒賣的..還一直盧....要我去生給你阿

她x的還跟我說....便利商店不是什東西都有賣嗎....這算什麼便利商店阿

你x的...不然你自己開一間阿....有錢比較屌阿.....我也有阿!

作者: 有流星耶 時間: 07-4-29 15:44
這很像50嵐的作風!!50嵐服務不錯的說!!~

這種客人也沒辦法如果可以的話跟他溝通一下吧

畢竟服務業客人是擺第一的

作者: ☆來福☆ 時間: 07-4-29 22:33
本來想說能打工的時候想到便利商店之類的打工
聽完各位大大的話之後...臉上3條線...
我...需要重新考慮以後的打工地點了!?
各位大大真的是...辛苦了^^"

作者: 埠靆媌 時間: 07-5-2 02:26
辛苦你了

我調回三總的便利店後

開心的心情都被國防醫學院的學生弄到不爽了

作者: b113978 時間: 07-5-2 17:44
測...

給他測下去

你管他去死

等他不喜歡

再跟他說你又沒有問

態度差乾脆別鳥她

這是店

又不是他家

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