鐵之狂傲

標題: 蘋果修改售後條款，額外保固期仍可使用翻新部件 [列印本頁]

作者: libraa 時間: 12-7-16 16:49
標題: 蘋果修改售後條款，額外保固期仍可使用翻新部件
　　蘋果公司是目前市值最高的企業，旗下產品深受消費者歡迎。然而蘋果的售後服務條款卻明顯不如其產品受歡迎，甚至可以說是受到很多質疑和不滿，例如上月就有消費者針對蘋果維修合同中的不公平條款提起投訴。
　　有來自中國廣播網的消息指出，中國消費者協會已經聯合北京、天津、上海、重慶、江蘇、山東等地區的消協共同發表了一份“點評意見”，內容直指《APPLE維修條款》及《iPhone維修報告》中不公平條款。而在這方針對來態度強硬的蘋果公司也終於低下頭來，對相關條款進行了修改。

　　修改後的條款最大的改變時，蘋果旗下產品在保固期內進行維修時，不再使用翻新的部件。然而有業內人士稱，新條款實際上還是有不公平之處，因為按照國家的相關規定，iPad和iPhone產品應該屬於“提供最低兩年保固”的產品，但是蘋果依然只提供一年有限保固，如需增加至兩年保固就需要額外購買延保服務。而在延保的一年中，如果產品需要維修，蘋果依然有可能使用翻新的部件替換損壞的零件，或者使用翻新的產品更換無法維修的產品。
　　另外新規定還去除了原來的“90天保管”服務，即產品維修完成後，，如果沒能及時取回，蘋果維修中心不負責保管客戶產品，這個改變確實讓很多蘋果迷表示“心涼”。
　　關於修改售後條款的事情，蘋果也不是第一次進行了。在去年，蘋果因為給韓國客戶更換翻新機的事情讓韓國消費者非常憤怒，最終在公平貿易委員會的介入下，蘋果對相關條例進行了修改，稱客戶在購買iPhone後發現產品有問題，可更換為全新手機。

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