DECO席恩之劍OB常見Q&A

冰 戀

【1.）我要申請席恩之劍的遊戲帳號，但是登入會員帳號出現（帳號資料異常，請洽客服人員）？】
Ans：
（帳號資料異常，請洽客服人員）此錯誤訊息代表您的會員帳號遭鎖定保護中，鎖定原因如下：
1.）會員帳號超過六個月未上線，系統自動上鎖保護
2.）登入密碼三次錯誤，系統自動上鎖保護
3.）違反遊戲規章(無法進行解鎖)
解鎖方式：
若您是因為1.2兩點造成會員帳號鎖定，已完成過手機認證，可依照解鎖流程解開鎖定，即可正常登入遊戲。
若您尚未完成手機認證，請至手機認證區進行手機認證程序後，再自己解鎖唷!
若需客服人員協助解凍，請您提供以下資料『核對資料正確後』將協助（解除異常登入鎖定）：
＊會員註冊身份證字號：
＊會員帳號：
＊遊戲帳號：
＊執行遊戲：
＊ E-MAIL信箱：
＊聯絡電話：
＊問題說明：
若您提供的資料與會員資料不符，則將無法協助解除鎖定唷。
附上公告連結：https://www.unalis.com.tw/bulletindetails.aspx?id=1975

【2.）席恩之劍封冊要如何申請帳號？ 】
Ans：
目前松崗科技的線上遊戲所申請的遊戲帳號最多可申請2組。而當您註冊完成松崗會員時，系統則會給您一組和會員帳號一樣的遊戲帳號唷!(註1)
申請遊戲帳號方式：
步驟一：輸入您的松崗會員帳號及密碼。
步驟二：點選會員中心。
步驟三：在【我的遊戲帳號】下，選擇【開通遊戲帳號】。
步驟四：第一組系統給您的遊戲帳號只要設定遊戲密碼得即可。(註1)
而第二組的遊戲帳號玩家可自己設定唷。(註2)
註1. 當創立第一組的遊戲帳號時，系統會自動決定一組遊戲帳號給您(預設與會員帳號相同，但是若該會員帳號已經有玩家使用相同的帳號創立遊戲帳號，則系統會自動決定一組遊戲帳號給您)，只要您設定遊戲密碼，就能夠直接使用該遊戲帳號於遊戲中。
註2. 當創立第二組的遊戲帳號時，必須填寫選擇遊戲名稱、填寫身分證字號、填寫遊戲帳號名稱及設定密碼，才可以創立遊戲帳號喔。

【3.）如何取得席恩之劍公測遊戲主程式？ 】
Ans：
您也可以到席恩之劍官方網站【下載專區】＞【程式】選擇席恩之劍OB主程式進行下載即可唷!
也可以到便利商店購買『席恩之劍-神之國境』產品包唷!

【4.）為什麼申請的遊戲帳號無法登入?】
Ans：
封測帳號因為英數合成，英文部分只區分小寫，輸入時請注意是否為半形輸入，
而且英文部分有 j、i、英文l、數字1、英文o、數字0區分請注意輸入喔。

【5.）我有輸入產品包的虛寶序號也兌換完成了，但是在遊戲內沒有看到? 】
Ans：
若玩家確定完成虛寶兌換，則請玩家登入席恩之劍遊戲內，選擇角色的背包，點選左邊保管箱小圖即可收到虛寶唷!

【6.）席恩之劍的電腦基本需求? 】
Ans：
要玩Deco Online的話，一定有要連接上網路的電腦。
確認您的電腦是不是符合需要的配備或是推薦配備以上性能的電腦。
建議配備
CPU
Pentium4 1.8Ghz以上
記憶體
512MB
顯示卡
GeForceX5200以上
硬碟所需空間
1GB以上的空間
OS
WindowsXP, Windows2000 , Windows Vista 32位元
DirectX
DirectX9.0c以上

【7.）我要怎麼和客服連絡呢? 】
Ans：
當您註冊會員帳號與遊戲帳號時，無法完成註冊相關問題。則可撥打02-2502-3250給客服中心協助您唷!
您可以傳真『身分證影印本<未成年可傳戶口名簿>並附上您的個人資料，如：遊戲名稱、會員帳號、遊戲帳號、ID角色、聯絡Email、電話、問題簡述...等等』
至客服中心 ，官方將於收到傳真後，於24小時之內與您Email連絡。

如果當您【遊戲程式安裝】、【開卡儲值輸入】有任何疑問時，
請您直接來信至 DECO官方網站→客服中心→寫信給客服 詢問，客服中心將於收到信件後48小時之內回覆您的問題。

http://deco.unalis.com.tw/News/NewsIn.aspx?BID=4088