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【情緒宣洩】不要以為妳是常客，就可以很跩

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ami7129

名望的鄉紳

電梯直達

1^#

發表於 07-3-18 23:26:08 |只看該作者 |降序瀏覽大字中字小字正體化简体化

由於今天的天氣轉冷，比昨天還要更冷

有一位婦女，她幾乎每天都會來店裡內用喝茶

可是她已經３天沒出現了，今天才來光顧本店

她都是固定點一杯＂冰的茉香綠茶＂冰塊甜度都是正常

但是今天她有帶2位朋友同行，在點飲料之前就說這句　[　這間我常來　］

她是位上了年紀的阿姨，平時人很好也很客氣

有時還會請我吃水果或是餅乾

但是˙˙˙˙在今天她的態度

讓我十分賭爛，就因為妳帶朋友一起來

而且妳又說常來所以因此很神氣嗎？

我不懂耶～這有啥好跩的

就因為今天真的比較冷，我問妳今天要喝冰的或是熱的

媽的，就突然一副那種臉（讓人看了就很想打人的表情）

就直接很大聲說［　當然是喝冰的阿，我都來這麼多次了，妳還搞不清楚狀況喔！　］

那時聽到後，我心裡感覺真是很差，因為妳年紀大了，天冷應該會想喝熱的

妳平時光顧時都是天氣比較熱的日子，我好心問妳，還要這樣被兇

我從事飲料店已經有２年經歷，天氣熱的話，客人點完飲料，我都直接問＂冰塊甜度正常嗎？＂

要是天氣比較冷，客人點完飲料後，我會問＂請問要冰的熱的？＂

有些客人根本就不會去說要冰的還是熱的，總是要別人問才會講

我還遇過一位客人，口氣也不是很好

點了一杯飲料，＂我問冰塊甜度正常嗎？＂

由於那天的天氣較冷，所以自已本身也沒去想太多

因為都是習慣在客人點完飲料後都會問這句話

但是那位客人直接口氣很兇說［　這麼冷當然喝熱的，妳腦袋有問題喔！　］

機車，點完飲料又不說你要熱的，我哪會知道到底要喝熱的還是冰的

還有遇過相反的，天氣熱時，問客人要冰的熱的

還是被凶罵［　這麼熱當然喝冰的，妳要我喝熱的是要熱死我嗎？　］

點餐櫃檯就有一個板子標示＂您的飲料冰塊甜度量，麻煩請在點餐時先前，告知以便工作人員方便作業，謝謝合作＂

都眼瞎嗎？都看不清楚嗎？還問說冰塊甜度是否正常，還不回答咧

等作好飲料，都裝近去提袋了［　才說有冰塊喔！我要去冰耶！　］

還有更扯的，飲料買完帶回去都過３０分鐘了，天氣這麼冷之下

我不相信熱飲帶回去過３０分鐘後不會變成溫的

還敢有臉拿回來我店裡換一杯全熱的，真是夠了

還一副理所當然的講［　我是要熱的耶～怎麼是溫的，換一杯給我　］虧你真敢講

真是米養人百百種，什麼人都有

[ 本文最後由 ami7129 於 07-4-25 01:47 AM 編輯 ]

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笨噗滋

名望的鄉紳

2^#

發表於 07-3-18 23:28:32 |只看該作者大字中字小字正體化简体化載入全部圖片

辛苦了.....
遇到澳洲來的...忍忍吧...

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無言者

無名的勇者

3^#

發表於 07-3-18 23:43:09 |只看該作者大字中字小字正體化简体化載入全部圖片

我認為可以適度的回應這種人...

好比說那位常客..可以這樣回:

"太太"....問要冰的要熱的這是我們基本的禮儀~!

我當然清楚您都喝冰的只是看今天天氣涼了想說您會不會飲用熱的所以才會問囉

像那個很嗆的客人說那麼冷當然要喝熱的  可以直接回他

請您講話尊重點!就算再冷的天氣也有人點冰的再熱的天氣也有人點熱的
我相信您也應該很清楚吧??

只要是客人點餐我們一律都會問過您個人的意願後才開始幫您服務!

我認為....OK 服務業當然服務要好  但可不是把自尊給賤踏了...

雖然不需要和他惡言相向  但至少要清楚和他回顧....

除了官方式的回應也要讓他清楚  並不是有錢就是大爺，收錢就是小弟就的心態!!

以上!!

無言初戀

無言的世界

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魔流小白

一般的勇者

4^#

發表於 07-3-18 23:44:35 |只看該作者大字中字小字正體化简体化載入全部圖片

息怒囉我再便利商店也常遇到類似客人

有幾個固定會買東西，但買沒幾樣大概1百元以內吧

就再哪邊說，我是常客怎沒有優惠...

靠哪買哪個幾千元的怎辦? 她們都沒說啥耶? (阿你是有資格插嘴捏)

倒是有便當問客人需不需要微波(有客人要帶回家自己微波)

結果有人也口氣不好笑耶當然是微波阿不然我要直接吃尼

還有人把便利商店當跑腿的，車開再門口叫我們拿xxx給他...靠
(還猛喊，沒看到客人很多我再結帳嗎? 阿你是腳殘了還是當這邊是啥?)

誇張還有客人要求工讀生載他回家....(就是我")
昨天聽店長說有人買電池然後要他去他家幫他裝電池...手殘

重點是哪個商圈的每個客人 " 幾乎都澳洲人 "
小孩老人必定拿小兵 \ 紙袋 (買哪麼多花1元買袋子不行阿)
最機車的是...哪邊的小孩很多都會偷糖果!!! 氣死了!!

我的無名-關閉中
魔獸爭霸三-信長版
哈哈茶 : 冬月夜寒霜愁，古有美酒伴君療，幾時憂幾時愁，今有茶香解悶騷。

咕咕咕咕 !

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無言者

無名的勇者

5^#

發表於 07-3-18 23:50:29 |只看該作者大字中字小字正體化简体化載入全部圖片

便利商店啊。。。那好久好久以前有做過。。

印象也很深錢少事多客人有夠奧

那時香煙一包是40 很多人都是錢一丟(散在櫃台)
然後很跩的說:七星一包拉!!!

不然就是小孩子弄思樂冰(那時還有思樂冰) 沒用好弄的地板都是
還被小鬼罵: 什麼爛機器 (明明是他們沒用好)

一堆一堆拉....什麼顧客都有...而且似乎EQ都很差...

我多少能體會...大家常說...服務業的人臉很臭...

因為被奧客搞到臭拉!! 因果循環嘛...

以上

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rabbit74222

名望的騎士

6^#

發表於 07-3-19 05:15:03 |只看該作者大字中字小字正體化简体化載入全部圖片

原文由無言者 於 07-3-18 11:50 PM 發表
便利商店啊。。。那好久好久以前有做過。。

印象也很深錢少事多客人有夠奧

那時香煙一包是40 很多人都是錢一丟(散在櫃台)
然後很跩的說:七星一包拉!!!

不然就是小孩子弄思樂冰(那時還有思樂冰) 沒用好弄的地 ...

唔...遇到過
而且我只是幫朋友(店員)撐一下位子...他去上廁所...
來了一個死阿婆...丟錢就算了...還丟到地上咧...
當時真得有股衝動想把錢撿起來丟回去...
最後還是客客氣氣的撿起來結帳...
啥都沒跟我朋友多說= ="

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愛群的無敵小賢

一般的勇者

7^#

發表於 07-3-19 06:25:47 |只看該作者大字中字小字正體化简体化載入全部圖片

放心，對我們餐飲服務業的來說

這都會是常有的事情

反而看來兩年來你遇到澳洲客人的次數算很少啦~

加油吧(拍肩

愛  情在何方
群  眾在尋芳
的  確有旋音
無  人能追尋
敵  眾雖我寡
小  而解芳枝
賢  識離迷惘
［這是我的無名^^］

如果有話想對我說的，麻煩IGM我@@||| 這樣我有時候才看的到唷^^"

感謝您^^

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貓與鼠之決戰

無名的鄉紳

8^#

發表於 07-3-20 01:03:56 |只看該作者大字中字小字正體化简体化載入全部圖片

我是做服飾業, 店就在台北東區, 每天都有奧客= =
而且這個地點, 都是一堆假貴婦XD

叫店員是在叫她家的外傭還是狗? 那種使喚的語氣真的有夠不尊重人!
穿的再高貴有什麼用?我們的衣服都已經是平價甚至算低價的, 還要臭著臉討價還價~

名牌是拿假的穿假的啊?我看都只是A級仿冒品吧?

每次遇到這些奧客, 笑著送他們出店回頭就是$#*%&!(髒話消音處理囧
服務業不只心酸, 還很會造口業XD

都已經腐朽了, 伸出手還妄想能拯救什麼?

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