【轉貼文章】如此客服

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aesir

名望的英雄

電梯直達

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發表於 08-7-12 13:01:22 |只看該作者 |降序瀏覽大字中字小字正體化简体化

某家電器專賣店的總經理在一天之內接到五通客人打來抗議的電話，於是就到客服部門去質問客服人員說：「你們是怎麼做客服業務的？」

客服人員回答說：「我們都有定期做公司服務品質的語音電話調查，而系統的每一筆資料都是顯示“滿意”的啊！」

總經理一聽便說：「啊！是我錯怪你們了！抱歉！」

然而，總經理之後想了想還是覺得不對，就趁客服人員都在忙的時候偷偷的用自己的手機打了一通電話到客服專線，而他聽到的語音訊息如下：「…不好意思耽誤您三十秒的時間！若您滿意本公司的服務品質請按１，不滿意的話請按３５８７４３２１５７０９６９２５９０２７５４７９４９２３９８……謝謝您的合作！」