【情緒宣洩】遊戲新X線的線上客服呀!?

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流浪的狂戰士-森

一般的騎士

電梯直達

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發表於 07-7-11 10:06:12 |只看該作者 |降序瀏覽大字中字小字正體化简体化

目前填寫的問題分類為：＜服務品質類＞（點選看填寫範例）
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明明就設有線上查詢系統，每次查詢的結果都是要人傳真。這就是貴公司的服務態度，都由機器人來回覆，不管怎樣的問題。不管怎樣的問題，只要是同一個類別，就都是同樣制式回答。這就是線上服務系統?貴公司的服務品質難道都是機器人在維護的?回答的內容實在讓人無法置信，遊戲新幹線果然如同外界說的，應該正名為"遊戲新爛線"了嗎?伺服器經常不穩。連客服系統也都變成機器人在做。服務品質何在?客服電話一個遊戲竟然只有一支，每次客服順位都大排長龍。你們知不知道從雲林打到台北的長途電話很貴！光是排那順位的的時間就得花上幾十塊的通話費！前幾天我的順位明明就排在一，為何等了許久都還是沒人回應，只聽到貴公司所撥放的那刺耳的音樂。還有一直說著我的順位是第一的機器人聲。

驗證碼

13分鐘後的回應

●問題的回應：

親愛的玩家您好，公司為保障玩家資料的安全性，所有的玩家若要查詢或更改帳號上相關資料都須透過傳真方式查詢。若您要查詢或修改您帳號密碼等相關資料，需附上您當時註冊帳號的證件，並註明您要處理的問題後，傳真事項申請表至02-2653-3399，在收到您的傳真會有客服人員與您聯繫，謝謝。
感謝您對新幹線公司的支持與愛護，關於您所反應的問題，會幫您回報給相關單位了解，若有造成您的不便，請您多多包涵。
★若您家中無傳真機可使用，您可至各大便利超商使用店內所設置的傳真服務。　

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真是他X的，線上回覆本以為是個方便的系統。結果根本就是是和你兜圈子

我們這邊最近的便利商店要20分鐘的路程呀....而且傳真一份NT15= =