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今天上線去看一下發現RO玩家幾乎少很多很多....
看來盜帳號事件新幹線團隊漸漸開始嚐到滋味了..
已經輪到新幹線團隊經營者有痛的感覺了吧..
是誰把消費者(玩家)都推向ROSE...
ROSE趁盜帳號事件的機會,
趁機吸納新幹線的RO原有的消費族群,
真是經營高手....
這個事件給我的經驗是:
經營事業絕對不能忽略危機控管.
解決問題是==>解決還沒發生的問題.
重力社這次會將代理權同時給2個以上的同一地區競爭者...
猜想是因為有競爭才能有好的服務品質.
有好的服務品質才能永續經營.
消費者不應忍受盜帳號,整日的擔心會輪到自己,因而造成的不安.
新幹線團隊除了對被盜帳號者主動拹助外,更應抱著抱歉的心情,來做適度的補償.
新幹線團隊目前經營著一大堆遊戲,
再強的團隊都會超負荷.
危機控管的機能減弱是可以了解的.
若不能整理.淘汰.目前的產品(5C),將會使機會一次一次喪失....
當經營團隊不能滿足消費者的需求的同時
也正在告示市場的合夥人這個團隊正發生問題...
希望暑假再玩RO時,我們都可以有免於害怕被盜,那種俾微的自由.
祝你你你妳妳妳將有個美美職的回憶的暑假.... |
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