服務業之痛

Randy Orton

最近我在某大賣場當安全人員
發現台灣的少數中高年齡的男性及少數女性
禮貌及脾氣實在很糟糕

怎麼說呢以下
我是手扶梯安全人員和機車道出口檢票安全人員
再站手扶梯時
１.很多小朋友會站在推車裡的前端，這樣是很危險的事，因為推車到了手扶梯末端會因前端小朋友重量     壓住使得推車翻車
    當我們提醒了，很多家長都不理會
    講白一點我們只是提醒，不做事你家的事小孩摔死也是你家的事，到時就不要怪服務的這方（大不了大    賣場賠錢，再說這錢以大公司來說根本就是小意思），可別拿小孩的生命開玩笑
2.我們會在末端幫忙拉下來或上來客人的推車
   在這會說一聲謝謝的實在是很少，這樣就算了有時還擺一張臭臉(我又沒倒你的會!)
   講難聽一點小孩子都會說謝謝了，那大人呢?

再來是站機車出口
我們只是要求買完東西請去服務台驗票，少數客人尤其是中高年齡的男性及少數女性就說這樣很麻煩耶!
而且口氣還很差
我只能說這是公司規定，你以為我們喜歡站機車道阿!

話說雖然有機器收票，但很多人不去驗票，這樣你想賣場敢放下柵欄去由機器收票嗎?
所以我不知道台灣人是怎麼回事，有字不看，明明牆上寫著"離店前請驗票"和"請驗票，台灣人就是不看
到了出口才怪東怪西的，說白一點你的報怨是沒用的，我們只是打個工而已，又不是董事長
換個角度想想嘛
講難聽一點嫌麻煩不會不要來喔!又不差你一人!

或是不確定停車票上有無驗票證明，所以我們要求看發票上的驗票章
就有人說你不會自己看喔(叫我們看停車票!)，我只能說這人是頭腦有問題還是...停車票後面嘿黑的磁條
我們是看的懂喔~我們又不是電腦，你厲害不會來看喔!
還有妳有驗票，但出去時我們收票的不是還要確定你是否驗票嗎?為何有人還是說我不是驗過了嗎?幹麻再看一次
廢話有有沒有驗我哪知道~如果知道今天早就重樂透了

所以在這呼籲大家，不要為難服務業的人員，人家也是混一口飯吃。換個角度想想如果人家這樣無理的對你妳會怎樣~

以上抱怨完畢


[ 本文最後由 Randy Orton 於 07-8-15 07:05 PM 編輯 ]

小心肝乖乖

服務業確實會遇到很多類似的問題
既然選擇這行就要有服務精神，忍耐吧!
不過我倒踫到相反的事
我為他們的努力誠心說謝謝時
我看他們也不以為意，認為是應該的(汗
這樣的遭遇也好不到哪裏吧?
應該同理心吧!

冰雪奈紅

同感...
我是認為他們沒教養是他們的事
我們不用跟他們一般見識

Randy Orton

就有些人好像欠他～好幾百億那臉就是用瞪的看你:生氣

~黑色疾風~

現在的工作真是不好做

雞婆佛劍

哈哈！
正常的啦！
我以前在大賣場打工也是有遇到過這樣的啊！
那種人就是俗稱的澳洲來的客人啊！
但是我自己也覺得
客人跟店家應該基於互信尊重為原則會比好

愛群的無敵小賢

原文由啞巴妖精 於 07-8-17 08:25 AM 發表
服務業是種很崇尚很偉大的工作..
因為它們要服務很多不同種類的客人
它們最卑賤跟最高尚的情況 其實幾乎都是同時發生的
所以雖然心情會很不高興
但忍過去了 你又多了一次的歷練.. ...

像這就說的很令我動聽

服務業是很偉大的工作

其實大大也不用對這件情而生氣，換個角度想你都說對了

如果對方家長不顧好小孩子的安全，那就是他們的問題了

其餘的你就不用想太多，反正服務業會遇到的就是這樣。

問這個像我們餐飲界的服務業就最明顯了(嘆

一來客人喊湯太鹹叫你重上；
再來客人要求晚會包場延期陪他們摸到三點，結果最後因為沒有交通而直接睡在店裡面；
打破玻璃杯還硬坳大聲斥喝服務生鉤到(又沒叫你賠；
甚至做個分菜服務還可以說大小不一....

等等這種的都是一定會發生的

回歸服務業最原始的點，最大的挑戰還是來自於人性

不用太折騰自己，覺得自己做好就好嘍

Y1035

我還是笑得很開心為他們作事

為什麼呢?

雖然對方用臭臉送你，或用不好的口氣說「我不是驗過了嗎!!」

可是他們態度越差，越顯得他們的失態

所以我只要笑著作該作的，就可以了。

其實我個人還有讓自己更舒服的絕招，也是改變想法就好
不過用這招自己要控制，爽過頭會變成奸笑 = =|||
太危險就先不講了XD

服務業就辛苦在這裡
加油喔

浪跡天涯DARK炎

唉..這種事真是層出不窮壓

現在的人真的都好奇怪..

啞巴妖精

服務業是種很崇尚很偉大的工作..
因為它們要服務很多不同種類的客人
它們最卑賤跟最高尚的情況 其實幾乎都是同時發生的
所以雖然心情會很不高興
但忍過去了 你又多了一次的歷練..