邪惡的avast！筆電燒燒燒

DUST1987

某次重開機後，電腦出現了我弄好久查了一堆資料還是沒辦法解決的困擾；

系統：XP-HOME（SP3）

在正常登入狀態下，點選使用者後進入桌面，隨即而來的是所有圖示包含下面的開始工具列全部沒有反應；雖然滑鼠還可以移動。

之後我用快速鍵把工作管理員叫出來，也花了好多時間，叫出來後發現ASHSERV.EXE這玩意占了CPU使用率99%，

所以我想應該就是這傢伙把整個系統癱瘓了，讓所有程式都跑不動（連開個資料夾也不行、滑鼠也完全沒辦法點選桌面的東西）。

後來我在網路得知，ASHSERV.EXE就是avast！這個防毒軟體的主程式，然而這個程式雖然佔了99%的CPU，卻沒有出現在開始工具列右下角的工作程式清單裡（應該說，那裡除了時間以外都沒顯示），這點搞不好是在說，它被啟動，但基於某些原因沒正常開啟，然後一直跑（像我有時候開NERO燒錄軟體時也有類似的狀況，程式沒跑出來，然後耗了極高的記憶體跟PU使用率）。

在網路上我研究了一下，發現這個軟體動不動就會掃一些變更的檔案（例如大型的ISO檔或其他壓縮檔），然後給你耗極高的CPU去跑（我還在工作管理員上看到那個程式竟然被設定成高優先，而且還不能改！要強制關掉也被拒絕；本來想用輸入指令的方法強制關掉它，但是連CMD視窗都叫不出來），所以我在想也許是我虛擬光碟機中的ISO導致的。

後來我試著用安全模式跟其他各種選項去開機；在三種安全模式（有含網路功能，還有字元提示的）都無法順利登入，出現的問題是選了安全模式後，跑了一堆字碼，然後在螢幕最下方出現Press Esc to cancel loading STPD.sys的字樣，不管我有沒有在這時候按ESC，結果都一樣變成全黑的螢幕，然後左上方有個＿在閃，接著就一直這樣，直到電腦過熱直接自動關機。

我另外用了VGA模式進入，結果跟正常登入方式出現的狀況一樣，只是解析度被降到很低的狀態而已；而用上次良好設定，也是一樣的情形；後來我用目錄服務還原模式登入，倒是變成安全模式並且可以進入桌面，它問我要不要做系統還原，我做了，問題是還是一樣；接著我用這個模式再登入，防毒軟體程序照樣給我跑99%，是不是安全模式完全沒有差別。

緊接著我找關於這個軟體刪除的方法，找到了一個反安裝程式，我現在把它丟在隨身碟裡面，想問看看有沒有辦法在不登入的狀況執行那個反安裝程式然後刪掉avast！防毒軟體？因為如果登入了，在隨身碟的檔案也叫不出來。

或者，有沒有人有其他的解決方是呢？電腦有重要資料，我不希望重灌，囧。

[ 本文章最後由 DUST1987 於 09-4-22 16:52 編輯 ]

DUST1987

嗯，我在其他地方請教到用XPE光碟的方法，雖然因為還沒有光碟還沒執行不知道狀況會怎麼樣，不過大概可以解決。

謝謝各位的回答＠Ｑ＠！

藤乃紫音

想不出方法來了 Orz

我對系統外的維修方法不太熟@@

有辦法弄到光碟的話我還有方法

不然還有一個方法，拿一個裝有系統的USB硬碟

用那個硬碟開機來修理= =

DUST1987

Q1.你知不知道你的硬碟是FAT32還是NTFS?(如果不清楚的話看你MSN的共用資料夾能不能使用)

　　這個嘛..因為完全沒辦法動，所以看不到，囧。

Q2.你是否有XP光碟，還有你的USB你知道是哪一槽嗎?(不是要重灌，放心)

　　目前沒有光碟，然後USB是G槽。


—————

TO KOGA.tpe!：

　　我是硬體白痴XD。

KOGA.tpe!

把筆電拆了 硬碟拿出來..
然後用外接盒把資料COPY出來在去處理OS問題
資料備份要先處理在來解決
不然沒弄好所有資料一起死....就不是重灌不重灌的問題

藤乃紫音

懶得開槍，算了
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幾個月不曾出現狀況，那應該是有中毒問題

繼續幾個問題

Q1.你知不知道你的硬碟是FAT32還是NTFS?(如果不清楚的話看你MSN的共用資料夾能不能使用)
Q2.你是否有XP光碟，還有你的USB你知道是哪一槽嗎?(不是要重灌，放心)

先想辦法讓你的電腦進入XP就好

水羽

建議用小紅傘比較好~~
AVAST 容易誤判 防毒能力也不是說很好
小紅傘有新版的 9.0 可以去官網下載免費版 .....

DUST1987

Q1.目前你有沒有辦法進入安全模式

　　有寫安全模式字樣的都進不去；不過「目錄服務還原模式」似乎也是用安全模式進入的，這個就可以。

Q2.看你打的說法是，進入安全模式以後ASHSERV.EXE這個程式還是繼續再執行?

　　目錄服務還原模式下，那個程式在執行。

Q3.你電腦裡面原本的防毒軟體是裝什麼(因為看你的說法好像是因為CPU飆高才發現有ASHSERV.EXE這個程式，然後去網路上查了以後才發現這是屬於avast的一部份?)

　　我用了兩個防毒軟體，一個是avast，另一個是A-ADWAR（有點像這種感覺，抱歉我忘了正確的名稱XD），用了好幾個月不曾出過類似的情形。沒意外的話ASHSERV.EXE應該就是avast的主程式程序。

[ 本文章最後由 DUST1987 於 09-4-19 02:40 編輯 ]

藤乃紫音

有趣的狀況，看到前一段的敘述我第一個反應是軟體衝突


目前你的狀況是如何，敘述太多老人眼睛容易花


Q1.目前你有沒有辦法進入安全模式
Q2.看你打的說法是，進入安全模式以後ASHSERV.EXE這個程式還是繼續再執行?
Q3.你電腦裡面原本的防毒軟體是裝什麼(因為看你的說法好像是因為CPU飆高才發現有ASHSERV.EXE這個程式，然後去網路上查了以後才發現這是屬於avast的一部份?)